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Termos de uso

Printástico Foto Fotobook e Personalizacoes Ltda., com sede na Avenida Paulista 2006, CEP 01310-200, São Paulo, proprietária do site www.printastico.com.br e inscrita sobre o CNPJ 14.762.063.0001-90, oferece serviços de impressão de produtos fotográficos personalizados e estabelece através desse contrato os termos a serem aceitos pela empresa e pelos usuários, tanto pessoas físicas como pessoas jurídicas. Os denominados USUÁRIOS ao utilizarem os serviços da Printástico aceitam automaticamente os Termos e Condições de Uso.

I SERVIÇO

1.1 A Printástico se compromete a prestar os serviços oferecidos e especificados (impressão de produtos fotográficos como fotolivros, fotos, foto colagens, calendários, pôsters, entre outros).
1.2 A Printástico não é de alguma maneira responsável pelo conteúdo do material enviado pelo usuário. Este deve seguir as leis vigentes do país em que está ao enviar as fotos e as leis do Brasil.
1.3 Não envie fotos que sejam pornográficas, ameaçadoras, injuriosas ou sejam consideradas discriminatórias a qualquer raça, cor, credo, nacionalidade, orientação sexual, religião ou ainda que divulguem algum segredo industrial ou sigilo de dados.
1.4 O usuário assume total responsabilidade pelo conteúdo das imagens enviadas.
1.5 O usuário ao fazer um pedido se compromete a fornecer informações verdadeiras, tanto a Printástico como ao PagSeguro UOL.

II ACEITAÇÃO DO PEDIDO

2.1 Todas as encomendas serão aceitas e tratadas de acordo com os termos e condições de uso do site.
2.2 Ao enviar um pedido e ao utilizar o software da Printástico e/ou suas ferramentas de criação online o cliente aceita automaticamente as condições e termos de uso neste documento esclarecidas
2.3 Após o envio do pedido os arquivos serão armazenados no servidor da Printástico por até 12 (doze) semanas, a fim de poupar o usuário da necessidade de re-enviar as fotos em caso de erro técnico. Após esse período o arquivo será excluído.
2.4 Em nenhuma hipótese o site da Printástico deve ser usado como serviço de armazenamento de arquivos pessoais. O usuário deve sempre manter suas imagens originais ou fazer um back-up de todos os arquivos enviados. A Printástico em nenhuma hipótese disponibilizará por e-mail os arquivos enviados.

III COPYRIGHT

3.1 O usuário é o único responsável pelo conteúdo do arquivo enviado e o mesmo deve obedecer às leis do Brasil. A Printástico não aceita responsabilidade pelo conteúdo do arquivo que o usuário enviar.
3.2 Ao produzir qualquer produto em seu nome, a Printástico assume que o autor do processo e de todas as fotografias realizadas é o usuário, ou então que o usuário possui direito de uso das imagens. O usuário é o único responsável pela utilização não autorizada de material protegido por copyright.
3.3 Ao encomendar e distribuir seus produtos com fotos impressas, você deve observar estritamente as leis do Brasil ou do país em que o produto está sendo distribuído.

IV RESPONSABILIDADE

4.1 A Printástico não aceita a responsabilidade por danos ou perda dos arquivos. A
Printástico enfatiza que a qualidade da impressão dos produtos encomendados nunca será melhor do que é visto no monitor do seu computador. Sempre verifique e vizualize as fotos antes de enviá-las, incluindo detalhada verificação da ortografia. A responsabilidade da Printástico é limitada a produção, transporte e entrega do produto. Para ter certeza de que a qualidade de impressão do seu produto será satisfatória verifique no site da Printástico os tamanhos recomendados de arquivo. Qualquer arquivo que seja enviado com um tamanho inferior ao recomendado poderá não ser impresso com a qualidade padrão da Printástico.
4.2 Caso seja necessário a Printástico poderá fazer um “resize” (mudança de tamanho) dos arquivos enviados, esse resize em hipótese alguma alterará a qualidade da imagem a ser impressa, sendo apenas feito para otimizar a impressão.

V O PRAZO DE ENTREGA

5.1 Pelo nosso padrão de serviço o pedido deve ser concluído e enviado pelos Correios em até 30 dias uteís contados a partir do envio do pagamento.
5.2 A entrega do produto será realizada entre às 7h e às 20h de segunda-feira a sexta-feira.
5.3 Serão feitas, no máximo, 3(três) tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega após as três tentativas, por qualquer motivo que não esteja relacionado as operações da Printástico, o pedido retornará ao endereço remetente e a Printástico aguardará um novo contato de usuário para confirmar as condições de entrega.
5.4 No momento da entrega é necessário que o responsável pelo recebimento assine o protocolo de recebimento.
5.5 Atraso na entrega decorrente do não cumprimento, por parte do usuário, das exigências acima previamente mencionadas não é base para o cancelamento da ordem ou um pedido de indenização.

VI RECLAMAÇÕES

6.1 Reclamações decorrentes da insatisfação com o produto recebido e um consequente pedido de reembolso e/ou devolução do produto deverão ser enviadas em até um mês a contar a partir da entrega dos produtos. As reclamações deverão ser enviadas através do formulário de Contato no site da Printástico. Se for constatada a responsabilidade da Printástico cabe a empresa o reenvio do produto sem qualquer custo para o usuário ou o reembolso do valor pago.

VII PRIVACIDADE

7.1 Assim como mencionado nos Termos de Privacidade da Printástico, a Printástico se compromete a não informar nenhum dado pessoal dos usuários, nem a pessoas físicas nem a pessoas jurídias. Exceções podem ser feitas em caso de ordem judicial.

VIII PRAZO DO CONTRATO

8.1 O contrato de prestação de serviços solicitados, que passa a valer a partir do momento em que o pedido for enviado e pago, tem validade a partir do momento em que o pagamento do pedido for registrado no sistema da Printástico (e no do PagSeguro UOL) até 30 dias depois do produto ter sido entregue, isso é, de acordo com o prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor para devolução do produto (apenas em caso de problemas de ordem técnica).

IX SUPORTE TÉCNICO

9.1 A Printástico oferece serviço de suporte técnico gratuito. O suporte técnico dará-se exclusivamente por e-mail a ser enviado pelo usuário através do formulário de CONTATO no site da Printástico. O usuário ao usar-se do serviço de suporte técnico compromete-se a utilizar-se de linguagem adequada e de forma alguma usar palavras ou termos que sejam pejorativos ou que sejam discriminatórios. Em caso de uso de linguagem não adequada a Printástico se reserva ao direito de reincidir o contrato a qualquer momento e sem aviso prévio.

X PAGAMENTOS

10.1 Os pagamentos referente aos pedidos feitos no site da Printástico devem ser feitos em até 30 dias após a realização do pedido. Caso o pagamento não seja efetuado a Printástico se reserva ao direito de cancelar o pedido e apagar os arquivos que estiverem nos servidores. A Printástico não se responsabiliza por problemas de ordem técnica enfrentados pelo seus usuários quando esses pagarem através de serviços terceiros (bancos online ou PagSeguro), sendo de responsabilidade do Cliente a constatação do pagamento.
10.2 O pagamento é aprovado após a análise do PagSeguro. A aprovação geralmente ocorre em tempo real, mas o tempo de processamento e de análise pode variar de acordo com o tipo de pagamento. Assim que o pagamento for aprovado o comprador e a Printástico serão informados. O cliente receberá um e-mail confirmando o pagamento. O status do pagamento pode ser conferido a qualquer momento através do site do PagSeguro.

XI GARANTIA

11.1 A garantia do produto se refere a qualidade da impressão. Caso o produto esteja com algum defeito, erro ou baixa qualidade (que seja provada que não foi devido a qualidade e o tamanho das fotos enviadas, verificar “Dúvidas Frequentes” no site da Printástico o cliente (usuário) tem o prazo de até um mês para comunicar a empresa e enviar o produto para análise tecnica que constatará a ordem e causa do defeito. Caso seja constatado que o erro foi técnico e da Printástico ou de algum dos seus parceiros o cliente terá direito ao reembolso ou a outro produto com as mesmas especificações.

XII DISPOSIÇÕES GERAIS

12.1 O contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil e está de acordo com o Código do Consumidor e as partes envolvidas elegem o foro Central da Comarca do Estado de São Paulo para qualquer controvérsia acerca do contrato ou da prestação de Serviço.

XIII RESCISÃO

13.1 A Printástico se reserva ao direito de rescindir o contrato a qualquer momento e sem aviso prévio em caso de descumprimento contratual por parte do usuário.

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